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Docaposte Institute
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Présentiel Distanciel

Formation Communication interpersonnelle et coopération professionnelle

Mieux faire circuler l’information, apaiser les tensions et installer une coopération durable au service des résultats collectifs.

Référence formation :
5DCIC
Durée :
14 heures
Satisfaction :
Prix :
1590 € HT
Pré-inscription

Présentation de la formation

Votre équipe rencontre des problèmes de communication qui engendre des dommages au sein de l’organisation : perte de temps, d’argent, baisse de productivité et manque d’engagement à l’échelle collective.

 

Au cours de cette formation, vous apprendrez à maîtriser compréhension, écoute et clarté pour mieux communiquer et développer engagement, solidarité et coopération au sein de votre équipe.

Objectifs pédagogiques

  • Intégrer les principes de base de la communication et des enjeux dans une équipe.
  • Cartographier les difficultés, les besoins et les enjeux relationnels par poste.
  • Découvrir les différentes perceptions du message.
  • Mieux se connaitre et gérer ses émotions pour mieux communiquer.
  • S’approprier des méthodes de communication pour des situations quotidiennes et pour désamorcer les situations en tension.
  • Développer l’esprit de coopération en vue d’une performance collective

Public visé

  • Toute personne souhaitant accroître son efficience relationnelle et ses capacités de communication au sein de son équipe (managers, formateurs, consultants, intervenants externes, vendeurs, responsables de projets, etc.…)

Prérequis

  • Cette formation ne nécessite pas de prérequis.

Caractéristique et définition d’une équipe

  • Critères de base d’un fonctionnement en équipe
  • Le groupe enrichi par des personnalités et comportement distincts

Optimiser sa communication pour gagner en efficacité

  • Les bases de la communication et les différentes approches théoriques.
  • Prise de conscience des blocages et mise en place d’attitudes facilitatrices.
  • Outils de base : observation, écoute active, reformulation et synchronisation

Les indispensables d’un fonctionnement efficace en équipe

  • Impact de sa communication sur ses relations et son efficacité.
  • Les risques des dysfonctionnement possibles entre les messages.
  • Objectifs et enjeux de la coopération : l’intérêt pour tous.

Développer sa productivité avec une gestion du temps efficiente

  • Savoir dire NON
  • Distinguer Urgences et priorités (Matrice d’Eisenhower)
  • Utiliser des méthodes de gestion du temps efficaces (boite mail, interruptions…)

Prévenir et enrayer les conflits et les situations difficiles.

  • Redonner du sens aux notions de respects, tolérances et assertivité grâce aux positions de perception.
  • Outils de résolutions de conflits avec diplomatie et de communication non violente.
Télécharger le programme .pdf

Dernière mise à jour le 24 septembre 2026

Prochaines sessions

Modalités pratiques et pédagogiques

Docaposte Institute propose plusieurs dispositifs pédagogiques adaptés aux apprenants :

  • Formation en présentiel
    • En groupe (inter-entreprises ou intra-entreprise)
    • En individuel (monitorat)
    • En journée ou en cours du soir (sur demande spécifique)
  • Formation en distanciel
    • Distanciel synchrone
    • Distanciel asynchrone

  • Alternance d’apports théoriques et de mises en pratique contextualisées.
  • Progression pédagogique structurée, de la compréhension à la mise en œuvre opérationnelle.
  • Pédagogie immersive favorisant une mise en application immédiate des compétences.
  • Formation interactive et participative s’appuyant sur des ateliers pratiques, études de cas et échanges collectifs (+ 60 % du temps de formation.)
  • Séquences pédagogiques rythmées et évaluations formatives régulières pour renforcer l’ancrage des apprentissages.
  • Supports de cours, ressources documentaires et références mis à disposition par le formateur

En amont de la formation (évaluation en ligne dans l’extranet apprenant)

  • Recueil des besoins et des attentes des participants.
  • Auto-positionnement permettant d’évaluer le niveau initial des apprenants.

 

Tout au long de la formation

  • Évaluations continues réalisées par le formateur à travers des questions orales, exercices, QCM, études de cas et mises en situation pratiques.

À l’issue de la formation (évaluations en ligne dans l’extranet apprenant)

  • Auto-positionnement afin de mesurer l’acquisition des compétences visées.
  • Validation de l’acquisition des compétences par le formateur
  • Questionnaire de satisfaction « à chaud » à l’issue de la formation
  • Questionnaire de satisfaction « à froid », 45 jours après la formation afin d’évaluer l’ancrage des acquis et leur mise en application en situation professionnelle.

Nous consulter.

Nos formations peuvent être adaptées à certaines conditions de handicap. Nous contacter pour toute information et demande spécifique.

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