Splunk | IT Service Intelligence Mixte : présentiel / à distance

• Maîtriser les fondamentaux de Splunk ITSI
• Configurer et surveiller les services informatiques
• Automatiser et optimiser la supervision

Introduction à Splunk IT Service Intelligence

• Présentation de Splunk ITSI et de ses fonctionnalités.
• Compréhension de l'architecture et des composants de Splunk ITSI.

Configuration des services informatiques

• Création et configuration de services informatiques dans Splunk ITSI.
• Définition des KPI (Key Performance Indicators) pour surveiller les services.

Création de modèles d'entité

• Utilisation des modèles d'entité pour représenter les composants des services informatiques.
• Configuration des modèles d'entité pour refléter la topologie et la hiérarchie des services.

Configuration des indicateurs de performance

• Définition des indicateurs de performance clés pour évaluer la santé et les performances des services.
• Configuration des seuils d'alerte pour les indicateurs de performance.

Corrélation des événements

• Utilisation des analyses avancées pour corréler les événements et détecter les incidents.
• Configuration des politiques de corrélation pour automatiser la détection des problèmes.

Analyse des services et des incidents

• Utilisation des tableaux de bord et des visualisations pour surveiller les services informatiques.
• Analyse des incidents et des tendances pour identifier les causes profondes des problèmes.

Automatisation des actions

• Configuration des actions automatiques pour répondre aux incidents détectés.
• Intégration de Splunk ITSI avec d'autres outils de gestion des services informatiques.

Optimisation et bonnes pratiques

• Optimisation des configurations pour améliorer les performances et l'efficacité.
• Bonnes pratiques pour la surveillance proactive des services informatiques.

• Admission après visite médicale

Docaposte Institute propose plusieurs dispositifs pédagogiques adaptés aux apprenants :

• Formation en présentiel
• En groupe (inter-entreprises ou intra-entreprise)
• En individuel (monitorat)
• En journée ou en cours du soir (sur demande spécifique)
• Formation en distanciel
• Distanciel synchrone
• Distanciel asynchrone

• Apports des connaissances communes.
• Mises en situation sur le thème de la formation et des cas concrets.
• Méthodologie d'apprentissage attractive, interactive et participative.
• Equilibre théorie / pratique : 60 % / 40 %.
• Supports de cours fournis au format papier et/ou numérique.
• Ressources documentaires en ligne et références mises à disposition par le formateur.
• Pour les formations en présentiel dans les locaux mis à disposition, les apprenants sont accueillis dans une salle de cours équipée d'un réseau Wi-Fi, d'un tableau blanc ou paperboard. Un ordinateur avec les logiciels appropriés est mis à disposition (le cas échéant).

En amont de la formation :

• Recueil des besoins des apprenants afin de disposer des informations essentielles au bon déroulé de la formation (profil, niveau, attentes particulières...).
• Auto-positionnement des apprenants afin de mesurer le niveau de départ.

Tout au long de la formation : 

• Évaluation continue des acquis avec des questions orales, des exercices, des QCM, des cas pratiques ou mises en situation...

A la fin de la formation : 

• Auto-positionnement des apprenants afin de mesurer l'acquisition des compétences.
• Evaluation par le formateur des compétences acquises par les apprenants.
• Questionnaire de satisfaction à chaud afin de recueillir la satisfaction des apprenants à l'issue de la formation.
• Questionnaire de satisfaction à froid afin d'évaluer les apports ancrés de la formation et leurs mises en application au quotidien.