Les fondamentaux du management Mixte : présentiel / à distance

• Avoir la maitrise des techniques du management positif
• Aider chaque membre de son équipe a monter en compétences et bien les suivre
• Améliorer le fonctionnement de l'équipe dans le respect de l'individu
• Prévenir et manager durablement les conflits

Définir le rôle, les missions et la posture du manager

• Quels sont les capacités et compétences à développer ?
• Le quotidien du manager : paradoxes et contradiction
• Avoir un équilibre entre ses responsabilités dans l'entreprise, avec son équipe pour mieux satisfaire le client
• Prendre des décisions avec efficacité à court et à long terme
• Etre un manager exemplaire: Représenter l'entreprise et véhiculer ses valeurs

Exercices : échanges et débats, valorisation des expériences de chacun. Autoévaluation

Communiquer avec efficacité

• Fixer des règles et objectifs et savoir les expliquer
• S'adapter aux différentes situations et aux différentes personnes
• Enrichir son intelligence émotionnelle
• Etablir un système de communication adapté
• Elire le bon vecteur de communication en fonction du contexte
• Conduire des entretiens

Exercices : travail collectif pour déterminer le système de communication régulier à mettre en place avec les équipes

Faire progresser son équipe et avoir un bon suivi

• Trouver les motivations, compétences et le potentiel de chaque collaborateur de l'équipe
• Déterminer les savoirs faire et savoirs être : constater les points forts et privilégier les points à travailler
• Se fixer des objectifs SMART : objectifs quantitatifs et qualitatifs
• Guider ses collaborateurs pour la montée en compétence
• Encourager les initiatives pour rendre autonome

Exercices : exercice individuel d'évaluation de chaque membre de son équipe

Anticiper et résoudre efficacement les conflits

• Quels sont les types de conflit ?
• Savoir comment fonctionne le mécanisme de renforcement du conflit
• Identifier et prendre en compte ses émotions pour mieux gérer les siennes et celles des autres
• Accroitre son assertivité : dire sans agressivité
• Le DESC : Décrire, Exprimer, Suggérer, Conséquences positives

Exercices : jeux de rôle avec mise en application de la méthode DESC

• Manager hiérarchique ou transversal en prise de fonction

• Aucun prérequis nécessaire pour cette session de formation

Docaposte Institute propose plusieurs dispositifs pédagogiques adaptés aux apprenants :

•  Formation en présentiel
• En groupe (inter-entreprises ou intra-entreprise)
• En individuel (monitorat)
• En journée ou en cours du soir (sur demande spécifique)
• Formation en distanciel
• Distanciel synchrone
• Distanciel asynchrone

• Apports didactiques pour apporter des connaissances communes.
• Mises en situation de réflexion sur le thème du stage et des cas concrets.
• Méthodologie d'apprentissage attractive, interactive et participative.
• Equilibre théorie / pratique : 60 % / 40 %.
• Supports de cours fournis au format papier et/ou numérique.
• Ressources documentaires en ligne et références mises à disposition par le formateur.
• Pour les formations en présentiel dans les locaux de Docaposte Institute, les stagiaires sont accueillis dans une salle de cours équipée d'un réseau Wi-Fi, d'un tableau blanc ou paperboard. Un carnet de notes est offert. Un ordinateur avec les logiciels appropriés est mis à disposition (le cas échéant).

En amont de la formation

• Recueil des besoins des apprenants afin de disposer des informations essentielles au bon déroulé de la formation (profil, niveau, attentes particulières...).
• Auto-positionnement des apprenants afin de mesurer le niveau de départ.

Tout au long de la formation

• Évaluation continue des acquis avec des questions orales, des exercices, des QCM, des cas pratiques ou mises en situation...

A la fin de la formation

• Auto-positionnement des apprenants afin de mesurer l'acquisition des compétences.
• Evaluation par le formateur des compétences acquises par les apprenants.
• Questionnaire de satisfaction à chaud afin de recueillir la satisfaction des apprenants à l'issue de la formation.
• Questionnaire de satisfaction à froid afin d'évaluer les apports ancrés de la formation et leurs mises en application au quotidien.